行业场景

制造业知识库：设备手册、工艺卡与维修记录，一个入口可查

按设备型号建分类，维修工在车间提问即可定位手册原文页码。

资料分散

手册在网盘，工艺卡在班组电脑里，维修记录在老师傅的手机上。换一个人值班，找一份参数就要打几个电话。把这三类资料统一入库，按设备型号建分类，是成本最低的一步。

分类按型号、工序与文档类型三层，命名规则统一后再批量上传；历史文件不必改名，入库时补一个型号字段即可。型号命名不一致时，先做一张对照表，再批量入库。

维修工在车间用手机提问，例如某型号报警代码的含义、备件规格、拆装顺序。答案从手册原文取，附文档名与页码；没有收录的内容直接说明未找到，不猜参数。

提问不需要记完整型号，输入设备名称与故障现象也能召回；命中的手册会按相关度排序，先看最新版。

工艺文件与作业指导书按版本入库，换人不换口径。新旧版本同时存在时，默认取最新版，旧版保留可查；回答里标注版本时间，避免拿已废止的工艺卡指导生产。

版本切换由管理员确认，切换后新提问按新版本回答，历史记录仍指向当时的版本。

维修记录可以作为参考资料入库，但它是经验而不是规程。回答时把手册与记录分开标注，明确哪一条来自正式文件、哪一条来自历史工单，由现场人员判断是否适用。

记录里的口语与简写较多，入库前建议补一份字段说明，否则检索容易漏。记录入库前先去掉客户名称与个人信息，只保留设备与故障信息。